現在、TOBIRA NEKOは一般的なウォレットアプリで操作することはできず、「Journal（ジャーナル）」という弊社提供のサービスでのみ表示することができます。
詳しくはこちらを御覧ください

また、購入時に入力する"連絡先"へのメールアドレスは、TOBIRA NEKOを表示させたいJournalアカウントのメールアドレスと同一である必要がございます。

クレジットカード（VISA, Master, AMEX）, Paypal, Apple Payです。
また将来的に暗号通貨の支払いができるよう準備中です。

現時点でサービス利用に年齢制限は設けておりません。

ただし、TOBIRA NEKO購入者限定コミュニティ「TOBIRAPOLIS 」はDiscordを利用しての運営のため、Discordの利用規約に従い、13歳未満の方はご利用いただけません。予めご了承ください。

13歳になられた際には、ぜひTOBIRAPOLISへご参加ください。Tobiratory 一同、心よりコミュニティへの参加を歓迎いたします。

TOBIRA NEKOの引き換えがうまく行かない場合、以下をご確認ください。

1. 購入時のメールアドレスとジャーナルアカウントに登録されているメールアドレスが異なる場合があります。お手数ですが、引き換えを試みる際には、購入時のメールアドレスとジャーナルアカウントのメールアドレスが一致しているかご確認ください。
2. 引き換えコードの"-"(ハイフン)が抜かれている場合があります。引き換えコードをコピー&ペーストする際には、ハイフンを抜かずに正確に入力してください。また、コピー&ペーストした際に余分な空白（スペース）などが含まれていないかも併せてご確認ください。

上記を確認した上で、引き換えがうまく行かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより詳細をお知らせください。私たちのサポートチームが迅速に対応させていただきます。

ログイン時のメール認証の際、メールが届かない場合、以下が考えられます。

・メールフォルダの容量不足
・クライアントやセキュリティ設定により、メールが受信拒否されている
・迷惑メールフィルターにより、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ドメイン指定受信を設定している
・icloudドメインを使用し、メールアドレスログインをしている

上記の理由に該当する場合、認証メールが届かない場合がございます。

ドメイン受信設定をしている方は、@tobiratory.comからのメールを受け取れるよう設定をお願いします。

共有状態でログインをお願いします。

TOBIRA NEKO購入時のメールアドレスとJournalアカウントのメールアドレスが同一でなければTOBIRA NEKOを受け取ることができません。

非公開状態にするとメールアドレスの@以降が（privaterelay.appleid.com）となり受取ができなくなります。

「Appleでサインイン」する場合は、【メールを共有】を選択して、ログインをお願いします。

Apple IDでアカウントを作成した場合、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスで登録されることがあります。
これは、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。

Apple Account認証でログインする場合は、"メールを共有"を選択して、ログインをお願いします。

非公開状態でログインもしくはアカウントを作成すると、TOBIRA NEKOが受け取れませんのでご注意ください。

詳しくはこちら